Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi có chính sách đổi trả hàng như sau

1. Quy định

– Nếu sản phẩm chưa qua sử dụng, Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác sau khi được nhân viên kỹ thuật của Ðiện máy Lucky kiểm tra.
– Thời gian đổi trả: 7 ngày tính từ khi mua hàng.

2. Trường hợp được đổi trả

– Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Công ty Ðiện máy Lucky

– Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …) đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,…còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo

– Công ty sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển.

– Công ty sẽ thực hiện hoàn lại tiền sau khi đã trừ 5% – 10% phí giao dịch

3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

 – Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước
 – Vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa
 – Rách bao bì, bong tróc, bể vỡ …

4. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng

– Quý khách liên hệ với công ty và mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành

– Kỹ thuật viên của công ty kiểm tra sản phẩm

– Nếu không có vấn đề gì, quý khách sẽ được đổi trả